The Art of Negotiation

Whether it's buying a house, disputing your cell phone bill, scoring more frequent flier miles, haggling in China, or paying off your credit card, the basic principles of negotiation are the same. Just remember that even the most skilled and experienced negotiators will feel discomfort when negotiating. The only difference is a skilled negotiator has learned to recognize, and suppress the outward signs of these feelings.

Cho dù đó là mua nhà, tranh chấp hóa đơn điện thoại di động của bạn, ghi điểm thường xuyên hơn, mặc cả ở Trung Quốc hoặc thanh toán thẻ tín dụng của bạn, các nguyên tắc đàm phán cơ bản đều giống nhau. Chỉ cần nhớ rằng ngay cả những nhà đàm phán lành nghề và giàu kinh nghiệm nhất cũng sẽ cảm thấy khó chịu khi đàm phán. Sự khác biệt duy nhất là một nhà đàm phán lành nghề đã học cách nhận ra và triệt tiêu các dấu hiệu bên ngoài của những cảm giác này.